迷惑メールフォルダに振り分けされている、または受信設定により拒否されている可能性があります。
下記ドメインからの受信設定をお願いします。
@kireipass.zendesk.com
上記をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですが別のメールアドレスより再度お問い合わせください。
AppleIDを用いてキレイパスをご登録いただいた場合
ご登録のメールアドレスが【@privaterelay.appleid.com】のドメインのメールアドレスで設定されている可能性がございます。
こちらのドメインは、Apple IDでメールアドレスの非公開設定を有効にしていると、ランダムで生成されるメールアドレスです。
※詳しくはApple公式サイトをご確認ください
上記の場合は、メールでのやり取りが行えない為、ご自身でGMOIDからメールアドレスの変更手続きをお願い致します。
■ メールアドレス変更手順
GMO IDにアクセスし、Apple IDでログインします。
「基本情報」ページにて、新しいメールアドレスへ変更手続きを行います。
新しいメールアドレス宛に届いた確認メールを受信・承認します。
新しいメールアドレスでキレイパスにログインすると、変更手続きが完了します。